도교육청 MS 소프트웨어 클라우드 서비스 정책 변경에 따른 요청서
- 작성자 : 박창훈
- 작성일 : 2024-11-06
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- 유형기타
- 제안이유(문제점)
1. 요청 목적
본 요청은 MS 클라우드 서비스 정책의 빈번한 변경으로 인해 발생한 현장의 혼란과 업무 부담을 완화하고, 안정적이고 일관성 있는 서비스 운영을 요청하기 위함입니다.
2. 요청 배경 및 문제점
전북특별자치도교육청 소속 교직원 및 재학생에게 제공되는 MS 클라우드 서비스는 업무 및 수업 자료를 안전하게 보관하고 접근성을 보장하기 위한 중요한 도구입니다. 그러나 2024년 한 해 동안 드라이브 용량 정책이 세 차례나 변경되면서 서비스의 안정성에 심각한 문제가 발생하고 있습니다.
- 2024.1.24 (공문명: "MS 클라우드 저장소(OneDrive) 제한 용량 축소 안내"): OneDrive 저장 용량이 1TB에서 100GB로 축소됨.
- 2024.7.11 (공문명: "2024년 MS 소프트웨어(EES) 사용권 안내"): 다시 저장 용량이 100GB에서 1TB로 복원됨.
- 2024.11.5 (공문명: "MS 소프트웨어 클라우드 서비스 이용 변경 안내"): 또다시 1TB에서 100GB로 축소됨.
이러한 잦은 정책 변경은 교직원 및 학생들에게 큰 혼란을 초래하며, 안정적인 서비스 제공에 대한 신뢰를 심각하게 훼손하고 있습니다. MS 클라우드 서비스는 자료 보존과 일관된 접근성을 중요한 원칙으로 해야 하지만, 예측 불가능한 정책 변경으로 인해 교직원과 학생들 사이에서 클라우드 서비스를 안정적으로 활용하기 어려운 상황이 계속되고 있습니다.
3. 주요 문제점
1) 교직원의 계정 변경 및 데이터 이관 절차로 인한 비효율성
전보 시마다 교직원들은 새로운 계정을 신청하고, 승인 절차를 거쳐 기존 데이터를 백업 및 이관해야 하는 번거로운 과정을 반복해야 합니다. 이는 중요한 업무 및 수업 자료의 보존에 심각한 문제를 야기하며, 자료의 안정적인 관리에 큰 어려움을 줍니다.이러한 불편함이 누적되면, 결국 교직원들은 해당 클라우드 서비스를 적극적으로 사용하지 않게 될 가능성이 큽니다. 안정성과 신뢰성이 결여된 서비스를 지속적으로 이용할 이유가 없기 때문입니다. 따라서 이러한 상황이 지속된다면, 교직원들의 업무 효율성을 높이기 위해 제공된 클라우드 서비스가 오히려 무용지물이 되는 문제를 야기할 것입니다.
2) 정책 변경의 불안정성과 업무 부담 증가
전보 시마다 계정을 신청하고 데이터를 이관하는 일련의 절차는 도교육청이 추진하는 '업무 경감'이라는 취지에 부합하지 않습니다. 교육 현장은 이미 많은 정보 업무가 과중되어 있으며, 잦은 정책 변경으로 인해 추가적인 업무 부담이 발생하는 것은 현장 교직원들의 업무 효율성을 크게 저하시킵니다.
3) 용량 정책의 불공정성
MS 클라우드 서비스의 용량 정책이 학교별로 또는 사용자별로 다르게 적용되는 것은 형평성에 문제를 야기할 수 있습니다. 각 기관에서는 데이터 안에서 담당자가 용량을 조절할 수 있는 권한을 가지고 있습니다. 그러나 유치원만 도교육청 테넌트에 속하게 하여 이러한 데이터 조절 권한을 부여받지 못하게 하는 것은 명백히 차별적인 조치입니다. 이로 인해 유치원 교직원들은 다른 기관에 비해 불리한 조건에서 데이터를 관리해야 하며, 이러한 차별은 공정한 서비스 제공이라는 원칙에 어긋납니다.
4) 학교 현장의 승인 절차로 인한 행정 부담
계정 승인 절차를 도교육청에서 학교로 이관하는 것은 학교 현장의 행정 부담을 가중시키는 문제를 발생시킵니다. 이는 교직원들이 직접 계정을 관리하고 승인하는 업무를 추가적으로 떠안게 하여, 교직원들이 본래 교육 업무에 집중하지 못하게 만드는 요인이 됩니다. 학교 현장에서는 본래의 교육 활동이 중심이 되어야 하며, 이러한 절차로 인해 행정 업무가 추가적으로 증가하는 것은 바람직하지 않습니다.
- 제안내용
4. 요청 사항
1) 교직원 계정의 일원화 및 데이터 보존 방안 마련
전보 시에도 교직원들이 기존 계정을 유지하고, 별도의 데이터 이관 없이 지속적으로 업무 자료를 활용할 수 있는 방안을 마련해 주시기 바랍니다. 이를 통해 교직원들은 교육 현장에서 안정적으로 자료를 관리하고 활용할 수 있을 것입니다.
2) 정책 안정성 확보 및 용량 변경 최소화
MS 클라우드 서비스의 안정성은 무엇보다 중요한 요소입니다. OneDrive의 저장 용량이 반복적으로 1TB에서 100GB로, 다시 1TB로 변경되는 것은 사용자들의 신뢰를 심각하게 훼손합니다. 데이터 보존과 안정성에 대한 신뢰를 구축하기 위해 용량 정책의 잦은 변경을 자제해 주시기 바랍니다. 사용자가 저장 중인 데이터는 1TB에서 100GB, 100GB에서 1TB로 자유롭게 늘렸다 줄일 수 있는 단순한 변수가 아닙니다. 데이터 보존의 신뢰성을 높이기 위해 용량은 예측 가능하고 일관되게 유지되어야 합니다. 이러한 정책이 유지되지 않으면 교직원과 학생들이 안정적으로 자료를 활용하는 데 심각한 장애가 될 것입니다.
3) 계정 승인 절차의 중앙 관리 유지
계정 신청 및 승인을 학교에서 처리하도록 하는 것은 학교 현장의 행정 업무 부담을 크게 증가시킵니다. 기존처럼 도교육청 중앙에서 승인하는 방식을 유지하여 현장의 업무 부담을 경감해 주시기 바랍니다.
4) 정책 입안자의 실효성 검토 요청
전보 시마다 데이터를 이관하도록 하는 방안을 제안하신 담당자분께서는, 본인의 데이터를 얼마나 자주 정리하고, 또 이를 다른 드라이브로 옮기는 경험을 하시는지 생각해 보시기를 부탁드립니다. 전체 데이터를 주기적으로 다른 드라이브로 이동하는 것이 얼마나 번거롭고 비효율적인지 고려하셨다면, 이러한 절차를 교직원들에게 반복적으로 요구하는 것이 현장에서 얼마나 큰 부담으로 작용하는지 이해하실 것입니다. 이는 교직원들에게 불필요한 시간과 노력을 요구하는 것일 뿐만 아니라, 안정적인 자료 관리와 교육 활동에도 심각한 영향을 미칩니다.
- 기대효과
5. 결론
본 요청을 통해 MS 클라우드 서비스의 정책 변경으로 인한 현장의 혼란과 비효율을 줄이고, 교직원과 학생들이 안정적으로 데이터를 활용할 수 있는 환경을 마련해 주시길 간곡히 요청드립니다. 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 운영이 유지되어야 교직원들이 클라우드 서비스를 신뢰하고 이를 바탕으로 교육 업무에 집할 수 있을 것입니다. 이번 요청에 대한 긍정적인 검토를 부탁드립니다.
감사합니다.
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